1、坚持一切从学校大局出发，一切从师生利益出发，强化岗位责任，改进工作作风，优化服务质量，提高办事效率。

2、规范服务、文明服务。保持展厅环境整洁、展陈规范有序；工作人员着装得体，热情接待，文明讲解，微笑服务。

3、首问服务、即时服务。实行首问负责制，做到有问必答；针对观众反馈意见、投诉，即时妥善处理，确保服务质量。

4、提前服务，高效服务。定期检查辅助设备，及时修缮破损展品；如遇有重大活动需临时闭馆，在官方网站预先公告。

5、真诚服务，廉洁服务。热心接待，诚心服务，耐心解答，细心办事；不忘初心、牢记使命，做到廉洁奉公，遵纪守法。