1、坚持一切从学校大局出发,一切从师生利益出发,强化岗位责任,改进工作作风,优化服务质量,提高办事效率。
2、规范服务、文明服务。保持展厅环境整洁、展陈规范有序;工作人员着装得体,热情接待,文明讲解,微笑服务。
3、首问服务、即时服务。实行首问负责制,做到有问必答;针对观众反馈意见、投诉,即时妥善处理,确保服务质量。
4、提前服务,高效服务。定期检查辅助设备,及时修缮破损展品;如遇有重大活动需临时闭馆,在官方网站预先公告。
5、真诚服务,廉洁服务。热心接待,诚心服务,耐心解答,细心办事;不忘初心、牢记使命,做到廉洁奉公,遵纪守法。